Verlies van vertrouwen is desastreus. Het leidt tot grote reputatie -en financiële schade en kan de continuïteit van de organisatie bedreigen. Hoe maak je als organisatie het in je gestelde vertrouwen waar? Dat vraagt om een bewustzijn van het in de organisatie gestelde vertrouwen door de klant/afnemer en de daarmee samenhangende verwachtingen. ... [Lees meer]