Een oefening in luisteren; doe de oefening in een gesprek of tijdens een vergadering:
Luister woord voor woord naar de spreker, wees alert en laat je niet afleiden door eigen interpretaties in de vorm van een waardeoordeel; als ze opkomen wees je daar bewust van en breng je aandacht weer terug naar de spreker.
Laat je niet verleiden al een reactie op wat er gezegd wordt te formuleren. Concentreer op wat er gezegd wordt totdat het laatste woord is uitgesproken. Formuleer dan pas een gedachte over de interpretatie van wat er gezegd is en een eventueel antwoord. Stel verklarende vragen als je het gevoel hebt bepaalde dingen niet goed begrepen te hebben
Ben je dan niet altijd te laat met een reactie; raar genoeg niet. Het blijkt dat je veel meer tijd hebt dan je denkt om een reactie te formuleren nadat de spreker is uitgesproken.